01كيف نسلّم
كل منتجات المتجر إلكترونية ولا يُشحن أي شيء. عندما يجهز طلبك نرسل لك بريدًا، ويمكنك تحميل ملفاتك من صفحة طلبك أو من حسابك في أي وقت.
يوضّح كل منتج مدة التسليم، وتبدأ بعد استلامنا كل ما نحتاجه منك (مثل سيرتك الحالية أو بياناتك). وإذا احتجنا شيئًا إضافيًا سنطلبه عبر البريد أو الواتساب.
02الإلغاء قبل البدء
غيّرت رأيك؟ إذا لم نبدأ العمل على طلبك، راسلنا ونرد لك المبلغ كاملًا.
03بعد بدء العمل
غيّرت رأيك بعد بدء العمل وقبل التسليم؟ نرد لك ٥٠٪ من قيمة الطلب، لأن جزءًا من العمل قد أُنجز.
بعد تسليم طلبك لا يُسترد المبلغ بسبب تغيير الرأي. وبدلًا من ذلك نصلح أي ملاحظة ضمن التعديلات المشمولة في منتجك، على أن تطلبها خلال ١٤ يومًا من التسليم.
إذا لم نتمكن من تسليم ما طلبته، أو تأخرنا أكثر من ٧ أيام دون الاتفاق معك على موعد جديد، يحق لك اختيار استرداد المبلغ كاملًا.
04استضافة البورتفوليو
تشمل مواقع البورتفوليو استضافة السنة الأولى. ولا يتجدد أي شيء تلقائيًا: قبل نهاية السنة نتواصل معك بخصوص إبقاء الموقع، والقرار لك.
اسم النطاق (الدومين) مشمول في السنة الأولى وعند التجديد، ما دامت تكلفته أقل من ١٠ د.ك في السنة. وإذا أردت نطاقًا تكلفته أعلى، نبلغك بسعره قبل تسجيله وتدفع سعره السنوي.
تجديد الاستضافة بـ ٣٥ د.ك في السنة، ويشمل إبقاء موقعك متاحًا مع شهادة HTTPS والتحديثات الأمنية، وحتى ٣ تعديلات بسيطة على النصوص أو الصور خلال السنة.
إذا لم تجدّد، يبقى موقعك متاحًا ٣٠ يومًا بعد نهاية السنة، ثم يتوقف، ونرسل لك ملفات موقعك إذا طلبتها.
05المشاريع المخصّصة
ما لم ينص المقترح على غير ذلك، تُدفع المشاريع المخصّصة ٥٠٪ مقدمًا و٥٠٪ عند الإطلاق. وإذا ألغيت المشروع أثناء التنفيذ فلا تُسترد الدفعة المقدمة: تدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخه، ويُرد إليك ما دفعته زيادة على ذلك.
06كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على hello@retainr.tech مع رقم طلبك (يبدأ بـ RW- وتجده في بريد التأكيد). وسنرد خلال يومَي عمل.
يُرد المبلغ المعتمد إلى البطاقة أو حساب كي نت الذي دفعت منه عبر Tap Payments، وتعتمد مدة ظهوره على البنك.